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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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