一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向金融(róng)从业(yè)人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的(de)载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自(zì)己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和(hé)理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻(fān)译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科(kē)技负(fù)责(zé)人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提(tí)及得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智(zhì)能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公(gōng)司技术专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层(céng)的大规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应用(yòng)场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线(xiàn)上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步(bù)步的子(zi)任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思到可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报(bào)称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关(guān)产(chǎn)品(pǐn)和(hé)服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高整体(tǐ)效(xiào)率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解(jiě)和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻(qīng)松地获得(dé)对其运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务(wù)和应(yīng)用程序(xù)。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要(yào)模(mó)拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有领(lǐng)域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究(jiū)报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能(néng)独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的(de)技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型(xíng)可(kě)能被用于(yú)恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如同其他人工(gōng)智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的(de)应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶(è)意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶(è)意活(huó)动的门高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思槛。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思