11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等(děng七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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