交通运(yùn)输部办(bàn)公厅、工业和信息化部办公厅、公安部(bù)办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办(bàn)公(gōng)厅、国(guó)家互联(lián)网(wǎng)信息办公室秘书(shū)局发布切实(shí)做好网约(yuē)车聚合平台规(guī)范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车平合公司如实向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指(zhǐ)导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理的(de)首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各(gè)地有关(guān)部门要根(gēn)据(jù)法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运高压态(tài)势，对(duì)存在(zài)违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交(jiāo)通运(yùn)输、市场监(jiān)管等部(bù)门要督(dū)促网约车什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平(píng)台公司落(luò)实(shí)明(míng)码(mǎ)标价等要求，不得以不正当价(jià)格行为(wèi)扰(rǎo)乱市(shì)场秩序；督促网约车聚合平台不得干预网约车(chē)平(píng)台公司价格行为，不得直接参与车辆调度及驾(jià)驶(shǐ)员管理，维护公平(píng)竞争市场秩序。

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