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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大(dà)代表(biǎo)的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的(de)监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民(mín)私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级各(gè)部门(mén)设(shè)立的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依(yī)法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其(qí)他组织危害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的(de)经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事(shì)当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民(mín)所有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和(hé)尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国(guó)人(rén)民(mín)代(dài)表大(dà)会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律。

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