又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗可替(tì)代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的(de)嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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