11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗)隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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