金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得(dé)非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监(jiān)果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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