又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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