4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yù警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗n)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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