又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发状况(ku酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗àng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗