4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强merry什么意思 merry是彩虹社的吗员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入1merry什么意思 merry是彩虹社的吗20.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)merry什么意思 merry是彩虹社的吗到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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