湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各(gè)业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金(jīn)融(róng)场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情(qíng)做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这并(bìng)不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术(shù)来(lái)生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平，但采(cǎi)用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少以及内容生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不(bù)能(néng)称得上(shàng)是(shì)人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这(zhè)一(yī)点，某金融科技公(gōng)司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一(yī)些(xiē) 。”中(zhōng)关(guān)村科(kē)金技术(shù)副总裁(cái)张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能力(lì)和底层的(de)大规模语言模型能力(lì)。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推(tuī)理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了(le)替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复的(de)体力(lì)劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在(zài)社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源(yuán)是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服务任务(wù)，回(huí)答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大和(hé)通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任(rèn)务(wù)和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域(yù)知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他(tā)人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施(shī)有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为(wèi)网络防御(yù)者的(de)有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然(rán)会生成一些虚(xū)假错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶(è)意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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