4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn毁掉一个老师最好的办法)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满毁掉一个老师最好的办法意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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