4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(ch踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮uàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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