金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直丁二醇和丙二醇是不是酒精辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。丁二醇和丙二醇是不是酒精基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人丁二醇和丙二醇是不是酒精信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高(gāo)于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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