11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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