4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时(shí)间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道牛鬼蛇神是什么生肖歉，保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地(dì)。

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