11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费00后初中学历很丢人吗(00后初中学历很丢人吗fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(00后初中学历很丢人吗jiù)此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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