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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况(kuàng)及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式(shì)的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和(hé)文(wén)化(huà)的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民服务(wù)水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面(miàn)向公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况(kuàng)及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务(wù)方2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数(shù)民族聚居的地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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