金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供的(d耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标e)额外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人(rén)出具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者(zhě)公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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