4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强22寸是多少厘米度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿22寸是多少厘米色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，22寸是多少厘米各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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