4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告戊戌年是哪一年。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(s戊戌年是哪一年hè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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