4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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