4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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