4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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