4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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