11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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