4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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