又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都(d华大基因是国企吗f0000; line-height: 24px;'>华大基因是国企吗ōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹(华大基因是国企吗chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 华大基因是国企吗