国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依(yī)据公(gōng)司(sī)的规(guī)章(zhāng)制度，对(duì)三(sān)位涉事(shì)的(de)空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员(yuán)工严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及道(dào)德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面(miàn)检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审(shěn)视我们的服务流程(chéng)、人员(yuán)培(péi)训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提(tí)升国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其(qí)中(zhōng)最重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及(jí)文(wén)化的旅客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空(kōng)的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在(zài)网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排乘务(反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数wù)员准(zhǔn)备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该网友描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数”（如果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那(nà)他们(men)就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的(de)英文单词(cí)想要(yào)向(xiàng)这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前排(pái)的乘(chéng)客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布声明：已知悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明(míng)明(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数