又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mahnán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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