国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的(de)规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规章制度(dù)及道(dào)德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗近日，有(yǒu)网友在(zài)网(wǎng)络平台举报国泰航(háng)空空乘歧(qí)视(shì)非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们(men)就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘客(kè)在尝试(shì)用英文(wén)询问空乘如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再(zài)次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中(zhōng)空服(fú)员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的(de)服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘(chéng)客就(jiù)低人一(yī)等？

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