4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng一里地等于多少米，一里地等于多少米千米)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dò一里地等于多少米，一里地等于多少米千米ng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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