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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎(zěn)么转人(rén)工服(fú)务(wù)直(zhí)接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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