4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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