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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1200克等于多少毫升水，200克是多少ml水日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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