交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实(shí)企业责(zé)任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益(yì)。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平合公司(sī)如实(shí)向乘客提供车(chē)辆牌照和(hé)驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车(chē)平台公司结(jié)合各自服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询服(fú)务(wù)和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运(yùn)高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司要公开曝光。

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