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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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