金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得(dé)收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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