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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。119出警收费吗 119出警收费标准是多少

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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