4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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