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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞维(wéi)护等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健(菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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