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　　4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tó数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意u)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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