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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级(jí)各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和(hé)命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门的不适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体所有的(de)财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公民的(de)人身权(quán)利(lì)、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区(qū)域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全(quán)国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会(huì)管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zh千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗í)权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下(xià)级人(rén)民政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少数(shù)民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务院根据全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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