金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独提(tí)供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易(yì)安全(quán)具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在(zài)利(lì)用(yòng)房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服(皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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