4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于(yú拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(x拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线ū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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