一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得(dé)了代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对(duì)于(yú)ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基(jī)因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的(de)角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述。如(rú)果(guǒ)不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能(néng)技术来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不(bù)出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业(yè)研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建(jiàn)报(bào)告(gào)框架、生成文(wén)字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成的报(bào)告仍具有以下问题(tí)：在标(biāo)点和(hé)术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客(kè)服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道(dào)记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上(shàng)层的对话(huà)能力和底层(céng)的大规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融(róng)领域对话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些(xiē)复(fù)杂(zá)的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技(jì)公(gōng)司(sī)，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比月底(dǐ)，一经推(tuī)出就(jiù)在社交(jiāo)媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可(kě)以通(tōng)过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服(fú)务(wù)代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于(yú)更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解(jiě)和分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术(shù)可(kě)能会变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用(yòng)于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案(àn)的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美(měi)行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的(de)技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应用(yòng)真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型可能被用(yòng)于(yú)恶(è)劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人(rén)们(men)的(de)各(gè)种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被(bèi)绕过(guò)安(ān)全(quán)机制，用于实施有害的(de)活动。

比如(rú)，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社(shè)工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络(luò)防(fáng)御者(zhě)的有力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的(de)门槛。

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