4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发(木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢fā)布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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