11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

郑业成是否已婚 郑业成是几线演员 data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(s郑业成是否已婚 郑业成是几线演员ī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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